En nuestra tienda online, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que desees devolver un artículo. Por lo tanto, ofrecemos una política de devolución de 14 días para la mayoría de nuestros productos, con algunas excepciones.
Los artículos elegibles para devolución deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos. Los productos que cumplen con estos criterios pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Artículos No elegibles
Debido a la naturaleza de ciertos productos, no podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:
- Inciensos, conos y varillas de incienso
- Brumas y sprays para el hogar
- Perfumes
- Bisutería
- Piedras
- Estos productos son excluidos de la política de devolución debido a razones de higiene y seguridad.
- Y Productos rebajados de precio.
Devolución
Para iniciar una devolución, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@shambalanerja.es /692734828/ o en formulario de contacto en la página web. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu artículo.
Una vez que recibamos tu artículo devuelto y lo inspeccionamos, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si tu devolución es aprobada, procederemos al reembolso a tu método de pago original.
Coste de Devolución
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Shämbala
C/ El Barrio, 57, Ed. La Torna, 2
C.P.29780 Nerja
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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Contáctanos en: info@shambalanerja.es para las cuestiones relacionadas con nuestra política de devolución